La présente politique de confidentialité explique comment LUNGARA collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site www.lungara.com. Elle s’applique à tous les utilisateurs du site, clients ou visiteurs.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation du site:
Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés)
Historique de commandes et de navigation
Toute information transmise via nos formulaires de contact ou d’inscription à la newsletter
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes:
Gestion des commandes, paiements, livraisons (base légale : exécution du contrat)
Gestion du service client et des réclamations (base légale : intérêt légitime)
Envoi d’informations commerciales et de newsletters (base légale : consentement)
Analyse du trafic et amélioration du site (base légale : intérêt légitime)
Respect des obligations légales (facturation, lutte contre la fraude…)
4. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont obligatoires pour traiter votre commande ou répondre à vos demandes (elles sont signalées comme telles lors de la collecte). Si vous refusez de fournir ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de répondre à votre demande.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées à LUNGARA et à ses prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteurs, etc.), strictement pour la gestion de votre commande ou du service. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Données clients : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à des fins de preuve.
Données de prospection (newsletter) : conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Données de paiement : conservées uniquement pendant le temps de la transaction, sauf accord exprès pour conservation des coordonnées bancaires.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données
Droit de limitation ou d’opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour la prospection)
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite, et modifier vos préférences à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
10. Transfert hors Union européenne
Vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment via nos prestataires techniques comme Shopify ou certains outils d’emailing), dans le respect des garanties exigées par le RGPD.
11. Modification de la politique
La présente politique pourra être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via le site.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à: contact@lungara.com
13. Responsable du traitement
Responsable du traitement des données personnelles :
