Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre LUNGARA et tout client particulier effectuant un achat via le site www.lungara.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Stocks disponibles
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par e-mail dans les plus brefs délais et pourra choisir entre l’annulation de la commande ou, le cas échéant, une solution de remplacement ou un remboursement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). LUNGARA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le client passe commande sur le site www.lungara.com. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. La validation de la commande vaut signature et acceptation des CGV.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site.
En cas de retard, le client sera informé dès que possible par e-mail.
LUNGARA ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à l’absence du client à son domicile lors du passage du transporteur.
En cas de non-livraison ou de retard non justifié, le client pourra annuler sa commande et demander le remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à contact@lungara.com. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non descellé, à l’adresse qui sera communiquée par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.
Formulaire type de rétractation disponible sur demande à contact@lungara.com.
9. Exception – Produits d’hygiène
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène ou de beauté descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
10. Politique commerciale “Satisfait ou remboursé 90 jours”
Indépendamment du droit de rétractation légal, MIKRODERM propose une garantie commerciale “Satisfait ou remboursé 90 jours” selon les modalités précisées sur le site. Le remboursement peut être total ou partiel selon l’état du produit et la situation. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées sur la page dédiée.
11. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité ou de vice caché, les frais de retour sont à la charge de LUNGARA, qui procèdera au remplacement ou au remboursement du produit.
12. Responsabilité et utilisation des produits
LUNGARA ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou moyens de transport.
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination, à la notice d’utilisation et aux recommandations fournies par LUNGARA
LUNGARA décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation non conforme, de négligence, de modification ou d’usage détourné des produits par le client ou un tiers.
Les produits sont fournis “en l’état” et dans la limite des garanties légales applicables. LUNGARA ne garantit pas l’atteinte d’un résultat spécifique, les résultats pouvant varier selon les individus.
LUNGARA décline toute responsabilité en cas de dommages, blessures, réactions allergiques ou effets indésirables résultant d’une utilisation non conforme ou inappropriée des produits, ou du non-respect des précautions d’emploi.
Les conseils et informations fournis sur le site ou par le service client ne sauraient se substituer à un avis médical. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données, en écrivant à contact@lungara.com.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.lungara.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de LUNGARA. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, est strictement interdite.
15. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du consommateur.
16. Médiation
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
17. Rappel des obligations réglementaires (cosmétiques)
La liste des ingrédients des produits cosmétiques est accessible sur chaque fiche produit.
En cas de signalement d’un incident ou d’un effet indésirable lié à un produit, LUNGARA s’engage à agir conformément à la réglementation en vigueur (Règlement (UE) 2023/988 et Règlement (CE) n°1223/2009).
Les procédures de rappel et de signalement sont mises en place conformément à la législation européenne et française.
